Услуги специалистов Сервис Центра

  • консультации и помощь специалистов Сервис Центра в решении возникших вопросов и устранении неполадок.
  • консультация сотрудников фирм-дилеров по монтажу и последующему обслуживанию оборудования, поставляемого компанией «Роялклиматгруп».
  • замена неисправных узлов и блоков.
  • проведение технической экспертизы, на предмет выявления причин и способов устранения неисправностей и обсуждение результатов со специалистами фирмы дилера.

В основу работы сервисного направления заложен принцип совместной работы с дилерами и строится она следующим образом: Сервис Центр “Роялклиматгруп” имеет постоянно пополняемый склад запасных частей и производит замену узлов и агрегатов, неисправных или вышедших из строя.

Поиск и замена неисправного узла производится сервисными службами фирм дилеров, которые при необходимости консультируются с сотрудниками сервиса “Роялклиматгруп”. В сложных ситуациях, когда такая совместная работа по поиску неисправности не приносит результата, представители сервиса “Роялклиматгруп” выезжают на объект, или занимаются поиском самостоятельно, взяв блок или узел на экспертизу. После выявления неисправного узла или блока Сервис Центр “Роялклиматгруп” проводит его экспертизу на предмет выявления причин выхода из строя. В случае если причинами выхода из строя была неправильная эксплуатация, монтаж, обслуживание или транспортировка, т.е. по вине дилера или покупателя то дилер оплачивает неисправный узел или блок. Если же выход из строя произошёл по вине производителя, то узел или блок отпускается бесплатно.

В рамках этой работы основными задачами сервисной службы являются: консультация сотрудников фирм дилеров по монтажу и обслуживанию оборудования поставляемого “Роялклиматгруп”, смена неисправных узлов и блоков, проведение их экспертизы и обсуждение результатов с дилером.

Всю необходимую информацию по вопросам сервиса можно получить у специалиста сервисного центра “Роялклиматгруп”:

по электронной почте:
service@royalclimat.com.ua